Algemene Voorwaarden – My Master Journey
- Algemeen 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens My Master Journey. 1.2 Door het aangaan van een overeenkomst met My Master Journey verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Bedrijfsgegevens 2.1 Bedrijfsnaam: My Master Journey 2.2 Adres: Nassaulaan 64, 2382 GN Zoeterwoude 2.3 Contact: info@master-journey.com 2.4 KvK-nummer: 85774820 2.5 BTW-nummer: NL004145143B83
- Diensten en Activiteiten 3.1 My Master Journey richt zich op het aanbieden van persoonlijke ontwikkelingsprogramma’s, coaching, retraites, sessies, cursussen en workshops. 3.2 De diensten en activiteiten van My Master Journey zijn ontworpen om klanten te ondersteunen in hun reis van bewustwording en persoonlijke groei.
- Betalingsvoorwaarden 4.1 Facturen dienen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij de betaling verloopt via de garantieregeling (zie Artikel 5) of anders schriftelijk overeengekomen. 4.2 Bij betaling in termijnen wordt de eerste termijn direct voldaan bij aanvang van het traject, retreat of programma. De volgende termijnen worden maandelijks op vooraf vastgestelde data voldaan. 4.3 Indien de klant niet binnen de gestelde termijn betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim en is My Master Journey gerechtigd rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen vanaf de vervaldatum van de factuur. 4.4 Toegang tot een traject, retreat of programma is pas definitief nadat de eerste betaling ontvangen is. 4.5 Indien de klant niet tijdig betaalt, vervalt het recht op deelname en toegang tot het programma of retreat, zonder recht op restitutie.
- Garantieregeling STO Garant 5.1 Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt My Master Journey gebruik van STO Garant. U kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto-garant.nl/deelnemers). Alle informatie over STO Garant vindt u op www.sto-garant.nl. 5.2 Bij elk (reis)aanbod van My Master Journey wordt duidelijk vermeld of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling leest u wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. U vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads). 5.3 Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op uw boeking, dan betaalt u de reissom niet aan My Master Journey, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt uw reissom tot na afloop van uw boeking. Wanneer diensten door financieel onvermogen van My Master Journey niet (volledig en/of tijdig) worden verleend, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling leest u hoe u daar in dat geval aanspraak op maakt.
- Annuleringen 6.1 Annuleringen dienen schriftelijk of per e-mail te worden ingediend via info@master-journey.com. 6.2 Bij annulering tot 60 dagen voor de geplande startdatum is de klant 25% van de overeengekomen prijs verschuldigd (aanbetaling). 6.3 Bij annulering tussen 60 en 30 dagen voor de geplande startdatum is de klant 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd. 6.4 Bij annulering minder dan 30 dagen voor de geplande startdatum is de klant de volledige overeengekomen prijs verschuldigd. 6.5 Bij voortijdige beëindiging of tussentijds stoppen van een traject of retreat door de klant vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.
- Reis- en deelnamevoorwaarden 7.1 De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelen van de juiste reisdocumenten (zoals paspoort, visum en eventuele vaccinaties) en een geldige reis- en annuleringsverzekering die deelname aan de geplande activiteiten dekt. 7.2 My Master Journey is niet aansprakelijk voor kosten of schade veroorzaakt door vertragingen, annuleringen, gemiste vluchten of verlies van bagage. 7.3 Deelname geschiedt altijd op eigen verantwoordelijkheid. My Master Journey doet er alles aan een veilige setting te creëren, maar de klant blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en gezondheid. 7.4 De klant is verplicht relevante medische informatie vooraf te delen. My Master Journey behoudt zich het recht voor deelname te weigeren of aan te passen indien dit medisch noodzakelijk is.
- Programmawijzigingen 8.1 My Master Journey behoudt zich het recht voor om onderdelen van het programma, accommodaties of locaties te wijzigen indien dit noodzakelijk is door onvoorziene omstandigheden (zoals weersomstandigheden, lokale beperkingen of beschikbaarheid). 8.2 Dergelijke wijzigingen geven de klant geen recht op restitutie. 8.3 In geval van overmacht of omstandigheden buiten de invloedssfeer van My Master Journey (zoals natuurrampen, politieke onrust of pandemieën) kan het programma worden geannuleerd of verplaatst. In dat geval wordt gezocht naar een passende oplossing.
- Aansprakelijkheid 9.1 My Master Journey is verantwoordelijk voor het zorgvuldig organiseren en uitvoeren van het overeengekomen programma en de begeleiding van de deelnemers. 9.2 Deelname aan activiteiten zoals hikes, paardrijden, sessies en ceremonies gebeurt altijd op eigen verantwoordelijkheid van de klant. My Master Journey kan niet aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijke of geestelijke schade die voortvloeit uit deelname, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van My Master Journey. 9.3 My Master Journey is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat My Master Journey is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
- Toepasselijk recht en geschillen 10.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij My Master Journey partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 10.2 Geschillen tussen My Master Journey en de klant zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar My Master Journey is gevestigd.
- Wijzigingen van de voorwaarden 11.1 My Master Journey behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. 11.2 Wijzigingen worden tijdig en schriftelijk door My Master Journey aan de klant medegedeeld. 11.3 Indien de klant een wijziging van de algemene voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst beëindigen per die datum.